我是一名深圳的快递员，做快递两年了，现在龙岗一家快递公司上班。
本来很喜欢这个行业的，因为自由，所以快乐!然而，某些人和事让我愈发不能忍受下去了，近期我准备辞职，从此离开这个令人爱恨交织、依依不舍的行业。
由于近两年网购行业发展迅猛，越来越多的人们也喜欢上了网购，大到大液晶电视小到一包饼干，都喜欢在网上购买，所以我们快递行业也跟着网商们天天忙碌个不停，特别是这两个月网商们搞价格战，导致我们快递经常出现暴仓的情况!有业务当然好，业务多，意味着我们工资也高，然而，其中相当一部分顾客的自私和无理的行为，实在是令我们不堪忍受、也很无奈!
我们公司平时的上班时间是上午8点半到公司，然后下货，分拣，然后九点多就出发派件，一般情况下晚上六点多可以送完，然后回公司交单结算，就可以下班。然而总是因为顾客的原因，导致我们晚上也要配送，我们不用休息啊?不休息白天哪来的体力去干活去派件?比如我送一个单到某个花园的业主家里，用电动车送过去，按门铃，没人开门，打电话也没人接，然后只好发短信告诉对方。结果呢，顾客过段时间打过来，说白天在单位，要晚上八九点才回来。。。汗!那不是叫我们晚上八九点还要去派件?我们快递员不用休息了?我们快递公司是你们家开的?你们就不能留单位地址?跟对方苦口婆心劝说，让对方留单位地址，好说话的问题不大，遇到不好说话的，就说：你们还做不做生意拉?晚上就不能送了?我就是要送到我家，怎么着?
写到这里，估计有些同行会说了：我们也是每天做到很晚才下班啊!没错，象顺风、申通，有的同行也是上班到八九点才下班。但是你们的确是跟我们不一样，我们公司派送的都是大网站的商品，而且不收件的，而且基本上都是超过一公斤的东西!无论是几十斤的还是一斤的都是一样的价格派送。我是踩电动车送的，每拉一趟起码拉两百斤以上的快递出去派送!而且我们龙岗站也就我一人用电动的，其他同事都用的单车!我电动车都觉得辛苦，何况他们踩单车的?而且我们派送的区域超大，就我就负责五联和中心城的区域!其他快递公司的区域一般都没这么大的。相信同行们都知道。
关于送货上门的问题：一般我们是看情况，在不影响我们工作效率和快递安全的情况下，一般都会送上门给顾客的。比如说花园和小区，在有保安看守的情况下，我们都会送上门，让对方足不出户也能签收。但是当遇到比较偏僻的地方，安全不能保证的情况下，我们通常都会叫对方下来取。但是总会有相当一部分的顾客，不能理解我们，硬是要我们送上去，不然就投诉我们!我们在受到威胁的情况下，通常只好无奈地冒着东西被偷的风险，送上去。我们公司就发生过被连货带车一起偷走的事故!这种顾客，真是让人无可奈何!
关于送前联系顾客的问题：也许相当一部分顾客会遇到，收快递前没有接到快递员打电话告知，都是送到才打电话联系。我现在可以告诉你们，并不是我们不想事先联系你们，而是时间方面的问题，如果我们每个单都打电话联系(像凡客的如风达快递那样)的话，我们的效率会大大降低，直接导致不能及时地送达到每一位顾客的手中!我们公司是大件的快递事先联系顾客，小件一般我们都快到时联系的。现在你们懂了吧?呵呵。 关于货到付款的问题：我们公司派的都是大网商的快件，其中七成以上都是货到付款的。很多时候去到顾客家里，顾客本人不在，只有家人在。送到时，由于顾客本人没有跟家里人说过收快递的事，对方家人往往还要打电话问过顾客本人，才能付款给我们和签收。今时今日还是有很多顾客不喜欢网上支付，他们喜欢看到货才付款，但是这就导致了几个问题：如果其本人不在家，或者没人在，这个货想找别人帮其代收就成了问题;如果对方家里也没人在，这个货就配送不了，只能第二次上门，这就直接影响了我们物流的效率。唉!这种人喜欢网购，却又不敢完全相信网购，怕付了钱收不到货，那干脆别网购了嘛，直接在商店里买不就行了么?网络购物本来就有风险的啊!特别是那些老顾客，个个月都买，有的买了几年了，还是货到付款，还是不能完全相信网商。难道一个网商就那么难让你们放心吗?那你们不放心还买?那他们对你们做的努力都是白费的吗?
关于快递当面验货的问题：一般都是先付款签收后验货的，然而其中一部分顾客就是要先验货才付款签收，有的一验就是好半天，我们只能在一旁干等着，心里在揪心地痛!——时间就这么白白地浪费了啊!哥无语!遇到好说话的，买习惯了的，一般都很爽快的收下，签收了，让我们离开。我们就象热锅上的蚂蚁，不能久停于锅中;我们就是一支游击队伍，要到处去打游击，行走那片属于自己的江湖(区域)!
关于快递员收入的问题：许多新人看了网上关于快递员工资月入过万的新闻后，都闻风而动想加入这个行业，在这里我想告诉你们，你们可能要失望了!并不是每个快递员都有这么高的收入的!而真相是一千个快递员中恐怕也就两三个有月入过万的!象我们公司踩单车送件的，普遍也就三千左右(扣掉生活费也就剩一两千)，开面包车的七千多包油补在内(扣掉油钱和伙食也就四五千左右)，都是不包吃的，包住但是环境不好一般我们都外面自己租房子住。工资不高又辛苦，是我们公司的特点，呵呵!这也是很多快递公司留不住人的原因，流动性也强，很多人做一段时间就跳剿了。我想不通的是，我们这行业那么累，为什么做老板的就是不能给高点收入我们，还老是抱怨留不住人材?老板要赚钱没错，但是也不能待薄了帮自己打拼的员工啊!员工才是真正的财富啊!我在这公司从过年做到现在，户口剩的钱还不到5千!唉!半年才挣五千(悲哀)，真不知日子怎么捱!
我即将离开快递行业，但是为了同命相连的同行们，还是想跟广大的顾客劝导几句——做人不能太自私了，不能光想着自己方便，也要考虑下别人!好人有好报的!给你们几个建议好了：
一，喜欢货到付款的，去银行弄个网银吧，网上交易现在很安全的，既方便了自己能及时收件，又方便了帮你送件的快递员，你不在时还可以找人帮你代收;
二，喜欢留家庭地址的、让别人晚上送货的上班一族们，还是留你们单位地址吧!快递公司不是只为你一人服务的!快递员也是人，也需要休息的!不可能你们说几点送我们就几点送的啊!我们不休息的话白天哪有精神派件啊?
三，喜欢慢吞吞验货，拖延时间的人们，你们别网购了!你们没资格网购，网购不是逛商场，逛商场你们看一件货看半天别人也没有意见!网购就是你相信我，我相信你，在这种基础上成立的一种交易行为，既然你们不相信网商，那何必去网购呢?人家网商又不是没有退换货政策，就我们公司送的那几个网商，都是七天包退十五天包换的，都是免费上门服务的!真的很烦你们这种人!对你们简直无语!
四，喜欢强迫快递员送上门的人们，你们仔细看看你们周围的环境吧，连个保安都没有，要是快递员的货丢了你们能负责吗?你们要是能负责的话我们二话不说给你们送上去!
暂时就写这么多吧!总结一句，我这两年做快递的感受只有一点：做快递，就像是过一种苦行憎的生活!当然，也从中得到了锻炼——锻炼了自己的口才、反映能力、社交能力、思维能力和体质!呵呵!希望能给打算从事快递行业的新人们一个借鉴!
我即将准备离开这个行业，但是这两年我做快递的经历，我终身难忘，这是人生的一种历练，是它锻炼了我!所以，我感谢快递行业!
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