可可团对于凤凰网报道“美发商家区别对待团购用户”事件声明

可可团对于凤凰网报道“美发商家区别对待团购用户”事件声明



2011年3月15日凤凰网转载中广网的一篇题为《美发店低档药水专供团客 动不动以客满为由拒绝 》的新闻，其中报道可可团团购网与商家沟通欠缺给客户造成不便的相关问题引起我们的高度重视。事件发生后可可团第一时间与商家取得联系，争取给所有客户一个满意的答复。此事件给客户带来损失与不便我团深表歉意，鉴于此，我团对此事件的处理及态度做出如下声明：
1 可可团是一家专业团购网站，诚信服务，做您身边的打折专家是我网站服务宗旨，此事件发生后我团本着顾客至上的原则，积极与商家协商，问题得以解决。商家对此也深表歉意。
2报道刊出后我团对此次事件积极采取相关措施，已回访购买该产品的所有网友，已消费的大多数网友反映对商家服务质量表示满意，并未出现报道中所描述的对团购用户使用低档药水，拒绝接待团购用户的现象。还未消费的网友我们也会及时跟进，了解相关信息。若有与产品文案描述不实的内容，我们会立即处理，给用户一个满意的答复。
3.购买此次产品的用户如果有任何疑问和不满可以及时与我团客服联系（400-006-2008），对于极少数未达到消费满意的用户我们也可以实行“先行赔付”机制，保证每一位购买者的合法权益，最大化保证消费者的利益。

可可团在此向广大团购网友郑重承诺，我团将本着顾客至上服务第一的原则，最大限度做到令消费者满意。凡在可可团进行团购的消费者，我团定会为您负责到底，坚决站在消费者这边维护广大消费者的权益。我团将一直秉承这一宗旨把工作做好，请广大消费者放心。  
                      可可团您值得信赖的团购网(www.cocotuan.com)

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