“零投诉”一直是每个企业所追求的目标，不管是海尔还是格力，在服务上面，一直都是尽善尽美。而成长十年的尚高卫浴也一直奉行类似的“零投诉”法则，并将其进行到底。
很多人都说，没有一个品牌能将服务做到“零投诉”。做到至善至美，那是“圣上”，但如若将每一起投诉完美的处理，小编相信，大多数品牌能够做到，就是看你想不想投入精力去做，花时间去做。
其实品牌的诞生是建立在投诉上面，只是当某个品牌的投诉声日渐减少时，甚至没有时，这个品牌的名声才会如日中天。这就是一个过程，也是一个普遍的现象。小编曾记得有一个XX口服液品牌就是因为没将一起小小的投诉处理好，结果这个品牌帝国就这样结束了它的辉煌一生，这便是投诉的可怕之处。当然，如果处理的很完善，我想念投诉也能进行完美的转变，即投诉——口碑。
很多企业当投诉迎面袭来时，会有一种不耐烦，一种发火的心理与习惯，甚至会出现客户与售后之间的对立局面，久而久之便成了客户对品牌的怨恨。遥记得曾有一客户投诉海尔洗衣机不能洗地瓜，海尔采取有效措施妥善处理。现如今，海尔当时的处理方法成为众多学习书本上的案例，其实这就是很好的投诉处理方法，从投诉中找到商机，从投诉中扩大口碑影响力。
十年来，尚高只为做一件事，那就是打造老百姓信得过的终端品牌，让更多人享受更美好的生活。尚高五心级优质服务的推出，全国数百个服务网点的打造，使得尚高的整体服务跨上了一个台阶，迈向了一个更高的平台。
也许十年，二十年之后我们会看到一个更多的海尔，五年、十年，我们也将会看到强大的尚高。因为他们都是“零投诉”忠诚的执行者。
|
IP卡
狗仔卡
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
抢沙发
显身卡
