1号店网购美的电饭煲严重短路问题 换货无门 转载

2010年12月28日09:37  中国电子商务研究中心

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【投诉主题】1号店网购美的电饭煲严重短路问题
【被投诉品牌】1号店
【投诉人】沈女士
网民沈女士反映:本人于12月23日在1号店网购美的电饭煲一个，25日如期送至，但刚想用便短路，跳闸，把家里另一个旧的电饭煲，插的就没事。后来新电饭煲插到哪儿就跳到哪儿，后来打客服电话后工作人员竟然让我先去美的公司检测，属于质量问题她们才同意退换货。
真是霸王条约本来就是有质量问题的产品，还要客户自己去检测，去哪儿没说，自己找。等美的的出具了质量检测报告后还要让顾客自己找快递公司，先垫付邮资，然后情况属实再退还货款和邮资。
在我的一再质疑下，客服小姐就让我先自己找快递公司快递到他们那儿，然后他们负责检测，但是起码要2周时间。确实质量问题再处理。我说都没法通电了还不算质量问题啊，就像明明病人发烧病了，不行必须医生出诊断证明要不然证明你没病一样。本来想网购省时省力，却没想到这么复杂这么不可思议，以后还是去超市直接买比较放心了，吃一堑长一智！

好，很好，非常好！

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