为政务服务“把脉问诊”！铜梁区30名政务服务体验员“持证上岗”

11月30日，铜梁区市民服务和营商环境促进中心举行政务服务体验员集中体验活动，全区各系统的30名政务服务体验员近距离感受铜梁区优质高效的政务服务环境。

启动仪式上，区市民服务和营商环境促进中心主任唐娟介绍了开展政务服务体验员活动的背景、意义及相关工作安排，并为政务服务体验员颁发聘书。启动仪式结束后，政务服务体验员还参观了区市民服务和营商环境促进中心窗口设置及功能布局，并在大厅进行现场体验。

“活动的目的旨在坚持问题导向，发现并畅通政务服务中的堵点难点问题，切实为企业解难题、为群众办实事，从企业和群众视角找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动政务服务效能持续提升。”唐娟说。

据了解，今年，国务院办公厅印发《关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见》《关于依托全国一体化政务服务平台开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”有关工作的实施方案》等文件，要求聚焦企业和群众急难愁盼，主动发现办事堵点，切实推动政务服务流程优化、体验提升。

本次招募的政务服务体验员主要来自定向邀约、部门推荐、社会聘任等3个方面，包括区人大代表、区政协委员、企业家代表、普通群众、行业专家等社会各界人士，聘期两年。政务服务体验员的工作为公益性义务工作，他们将定期开展集中体验和随机体验两种体验活动。

“此次活动让我了解了铜梁区大力提升政务服务水平的举措。接下来，我将积极参与政务服务体验员工作，找到企业、群众办事中的堵点难点，并及时与相关部门沟通，为优化提升铜梁区政务服务环境贡献力量。”政务服务体验员周盈说。

来源： 铜梁区融媒体中心