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[网友说事] 你被虚假种草了吗?小红书起诉4家机构,牵出黑灰产业链!

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白月初 发表于 2022-1-26 17:23:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 白月初 于 2022-1-26 17:25 编辑

近日,小红书对外宣布,已于近期开启新一轮违规营销专项治理,对代写代发、虚构真实消费体验等行为进行严厉打击,并正式对微媒通告、成宝、南京贻贝等4家通告平台和MCN机构提起诉讼。

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来源:小红书官方微信公众号

小红书方面要求,上述机构立即停止针对小红书的虚假推广交易等行为,并赔偿其经济损失1000万元,赔偿金将用于平台虚假种草治理。此外,小红书官方还表态称,为响应“清朗·打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,小红书开启第三轮虚假种草治理行动,封禁品牌共13个。数据显示,自2021年12月16日启动“虚假种草”专项治理以来,小红书已封禁81个品牌及线下商户,处理相关虚假种草笔记17.26万篇、违规账号5.36万个。据了解,被封禁的品牌在小红书搜索结果页面,将仅展示“该品牌涉嫌违规营销,相关内容不予展示”的提示。

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种草, 网络流行语 ,表示分享推荐某一商品的优秀品质,以激发他人购买欲望的行为,或自己根据外界信息,对某事物产生体验或拥有的欲望的过程。

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利益驱使下,一些品牌走上虚假营销道路
近年来,网络上流传着一个新消费品牌打造爆款的公式:5000篇小红书测评文章+2000个知乎问答+搞定李佳琦=一个新品牌。在小红书等社交种草平台和直播带货的双重推动下,不少新兴品牌一夜成名。

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于是乎,一些品牌方在利益的驱使下,开始走上虚假营销、虚拟“种草”的道路。比如据内部人士透露,一般来说,都是品牌方通过外部中介机构或者平台,以产品置换或现金的方式寻找大量素人,在平台铺设虚假营销的内容,一条虚假营销的黑灰产业链就此形成。

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对此,小红书“虚假营销”治理专项负责人表示:“只治理平台内的虚假内容和账号,治标不治本,因此需要截断上游品牌‘代写代发’的需求,才能从根本打击到这个灰产链。”


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虚假种草催生黑灰产业链
这些虚假广告从何而来?天目新闻记者发现,在“红通告”“微媒通告”“番茄通告”等平台上,品牌或承接品牌方需求的第三方中介机构以实体商品/服务或0-1000元不等的现金为报酬,大量招募素人,在小红书、抖音、微博、B站上生产内容。

平台的招募信息中,发布者会标注博主类型、粉丝数量等要求,推广内容包括护肤品、化妆品、服饰、奶粉、文具、线下门店等,稿费从几元到几百元不等。而在通告平台上招募素人的机构,一般为品牌方,或是以成宝、南京贻贝为代表的代理品牌营销需求的MCN机构。

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打开某MCN公司设置的小程序,可以看到该通告平台上有大量品牌招募素人分享的信息,品牌用实物商品,或者用0元-500元不等的现金,作为素人在小红书、抖音、微博等平台分享内容的报酬。招募信息中,品牌会明确标注对接单素人粉丝、数据的要求,素人接单后需将本人在各平台的分享截图反馈给品牌方,才能拿到商品或现金报酬。

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据了解,像小红书本次起诉的这类依托于“代写代发”灰产链生存的通告平台,目前市面上有20余家。在这些平台上发单的主体,以承接品牌方需求的第三方中介机构为主,但也不乏绕过中介,直接在平台发单的品牌方,有些还为此开通了认证品牌直招的通道。

而这种绕过平台监管的营销方式,实际上造成了低质量、同质化的营销内容泛滥成灾,降低了平台的内容质量,以及整体的用户口碑。低质量的虚假种草和真实种草混在一起,消费者非常容易上当受骗,而这时消耗的就是用户对平台的信任,真正的优质内容也会越来越少。

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发布“虚假种草”信息属不正当竞争范畴
对此,上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭认为,虚假营销产业链本身也有供求关系,接单者迎合的是上游品牌方的需求,斩断上游需求才能彻底治理黑灰产业链。游云庭表示,虚假营销一方面违反了消费者权益保护法,侵害了消费者的合法权益,另一方面也对同行存在不正当竞争行为,违反了反不正当竞争法。在小红书《社区规范》中天目新闻记者看到,小红书不鼓励发布营销或导流的信息,包括虚假宣传、虚假交易等,也不鼓励分享的产品和内容无相关性、无真实体验经历、未还原真实感受、过分参照商家指引或使用过多官方宣传语句等。《社区公约》还特别提到:“如果你在分享和创作过程中受到商家提供的赞助或便利,请申明利益相关。”近日,在“网络生态治理”行业研讨会上,北京大学法学教授、北京大学电子商务法研究中心主任薛军提出,网络黑灰产产业链有三个主要环节:一是需求方希望借助黑灰产为其刷单实现流量造假;二是承接需求的第三方代运营机构,比如刷单公司;三是领取类似“刷单”“刷好评”任务的大量分散参与者。北京中盾律师事务所高级合伙人杨文战律师表示,从法律角度来看,发布“虚假种草”的信息属于虚假宣传与不正当竞争的范畴。小红书处理及起诉相关“虚假种草”的机构、账号主要是依据小红书的注册协议等内容所形成的协议,对小红书及其使用者设定的权利义务条款,使用小红书账号的个人或主体在使用账号过程中如果有违规行为,小红书可对其账号进行相应封禁处理。如其使用账号中的不当及违法行为给小红书造成经济损失或名誉损失,则可以追究其相应赔偿责任。作为平台对相关账号发布的内容应加强核实措施,及时主动或依据用户投诉举报等对违规内容和违规用户进行相应处理,平台还应该注意引导相关账号发布真实、健康的内容。


来源:知乎
资料来源/中国证券报、电商报、中国新闻网、天目新闻、红薯星球RedStar
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