一个新西兰华人“科发源”的植发经历

我于2010年12月20日在北京科发源作了FUE植发手术。术后向科发源要来院主管的邮箱，上网查来朝阳区卫生局的邮箱，近日又和几位科发源的发友做了交流，随后向科发源暨朝阳区卫生局发了一函反映2个问题，摘录如下：

“对顾客的诚信问题：12月20日中午我来到科发源。咨询医生关小东对我说：杨主任（杨聪智）今天正好没手术，他人在外面，如果你今天做，杨主任可以进来亲自为你做手术。今天有杨主任为我做手术？基于这点，我同意了。本着对你们的信任，交钱、签字，就等着杨主任回来。1点半左右进入手术区，杨在门内迎接，我看他眼态疲惫，就说：杨主任今天辛苦了！他回答：那还能不累吗？我注意到他的手术衣褶皱，胸前还有一块较新的血迹，我心中有些纳闷，这不像是专门回来为我做今天第一台手术的样子啊。 上了手术床，我感觉到是两位女的为我取发，不到半小时，我要上厕所，抬头确认了是这两位女“医生”在我身旁，而杨背对着我在房间另一侧。厕所回来后还是那两位女“医生”为我接着取发。趴着的我看着她们的脚在我身边移动，心中不爽，取毛囊这么重要（毛囊一旦受损就不会成活）不是应该杨主任做吗？取到1700个单位左右时休息，我注意到杨并不在室内。我出去后在过道上碰到侯在外面的我姐，便说今天根本不是杨主任在给我做手术。她听了也很生气（随后她去找关医生交涉）。回到手术室，我这时看到杨在戴手套，余下的500个单位是他取的，明显手法娴熟许多。接着是打孔，是杨打的麻药，然后他就出去了。来了位年轻的王医生为我打孔。打孔也不是杨主任？我终于有了受骗的感觉。我没有冒犯王医生的意思，但我客气的要求请由杨主任来为我打孔。随后进来一位稍年长的女士说，杨主任从来不打孔，如果要求他来打孔，要我签字自负手术质量问题。最后，杨进来，说他做了一天手术，从8点开始，60多岁了，要打孔，眼睛也看不清了（但是关小东说他今天本没手术，是因我而来的）。言语中，杨还矢口否认那1700个单位是他人取的，说那两位女的是配台的护士，取发部分都是他自己完成的，那两位护士如此附和，关在电话对质中也是狡辩。我真是目瞪口呆，这些专业人士怎么能当面撒谎？说什么都无法立即改变现状，但我还是忍不住随后对杨说起新西兰社会对政府和专业人士的职业道德标准（我来自新西兰），误导和不诚实做事的后果是很严重的。科发源讲“诚信是根”，但这里发生的事，让我感到“诚信”的缺失。

手术卫生安全问题：手术前，关小东仅询问我有无身体问题和以往体检有无问题，但没有安排验血检查，我当时以为我是特例。忽略验血程序，极欲造成患者的交叉感染，对医护人员的安全也是隐患。尤其是看样子杨主任每天都是一人同时照顾多台手术，王医生为各患者打孔，没有血液检查这一重要关卡，他们就可能成为感染的媒介。关于这一点，植信的做法就不一样。我于12月19日咨询植信杨医生，她坚持要事先验血，说是如有艾滋等就不做手术，如有乙肝等就要加收器具特别消毒费用。我当时没留意，现在想来这一点应该是很重要的。”

如有他们的书面答复，我会转发于此栏。医疗诚信和安全，需要我们患者顾客，医院和监管部门的共同努力来推进（这是我发此帖的第1个目的）。

从我的切身经历，我认为发友们在咨询阶段应该特别注意几点（这是我发此帖的第2个目的）：
1. 应该要一份手术合同，回去仔细研究，加入你认为必要的条款（成活率？），以保护自己作为患者顾客的权益。
2. 应该重视手术卫生安全问题：植发手术前验血检查是否是必须的程序？如果医院没有在这里把关，那么你是否放心医院在器具消毒，一次性针具等等方面能够把关？
3. 应该问清楚是那几个主要医生来做手术（资格，经验，具体做哪个部分？）。我于12月19日咨询植信杨医生，她只肯说是“专家团队”。她的说法是诚实的，但患者顾客应有知情权和选择权。

至于我的手术效果，今天是第9天，目前看还是正常的。最终如何，我也会跟进报告，给发友们一个真实可信的实例（这是我发此帖的第3个目的）。

打酱油的人拉，回复下赚取积分

撸过