双11战果路上被烧砸偷？别气，送你快递纠纷处理锦囊！

这几天的你是不是坐立难安，

半小时瞥一眼手机电话一响起

都自动脑补“你好，你的包裹已到...”

燃鹅~

千辛万苦等来的却是

啥，起火了，

还不能理赔？

生气气

这事儿绝不能这样算了

如何解决“快递纠纷”呢

Duang~小编为你整理了

“快递纠纷处理锦囊”送你！

接好啦~

快递丢了？

这样赔

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北京朝阳法院法官周欣月：客户选择快递公司邮寄货物，实际上与快递公司签订了货运服务合同，根据双方所签订的合同，快递公司应当履行安全送达货物的义务。因此在出现快递物品丢失、损毁、内件短少时，除了法定的免责情形之外，快递公司应当承担相应的赔偿责任。

根据《国内快递服务协议》，保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。因此，邮寄快递时，用户可以根据邮寄物品的价值决定是否进行保价。一旦发生争议，保价物品的赔偿数额可为司法审判提供有力的裁判依据。

快递破损？

这样赔

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近日，福州一女子价值千元的快件被快递公司弄丢,

多次索赔未果,

甚至得到了“一分钱也不赔”的答复。

根据《中华人民和国邮政法》第四十七条的规定“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。

快递延误？

这样赔

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在寄递过程中，发生延误到底怎么赔？今年5月1日起正式实施的《快递暂行条例》，明确将快件延误纳入企业赔偿范围，并衔接保价和民事赔偿规则。

根据《条例》，由于快件延误、丢失、损毁或者内件短少而使得用户合法权益受到损害的，用户均可以向快递企业提出索赔要求。赔偿金额，《条例》规定对保价的快件，应当按照保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

快递被冒领了？

这样罚

冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法检查他人快件，尚不构成犯罪的，依法给予治安管理处罚。

如果快递公司有冒领、私自开拆、隐匿、毁弃、倒卖或者非法扣留快件的行为，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处5万元以上10万元以下的罚；情节严重的，并处10万元以上20万元以下的罚款，并可以责令停业整顿直至吊销其快递业务经营许可证。

与快递车发生交通事故？

这样赔

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很多地方的快递员都是身着工装、驾驶电动三轮快递车派送快递。这么多快递要送，万一忙中出错，快递车不小心发生交通事故怎么办？万一快递员没有与公司签订劳动合同，是不是就很难得到赔偿呢？

法官分析认为：统一车辆标识、统一工装等对外标示均构成快递员属于快递公司职员的普遍共识，可以据此认定双方存在劳动关系。因此快递公司应对快递员在执行工作任务时发生的损害承担侵权责任。

与快递员发生争执？这样办↓

面对种种快递纠纷，

作为最直接与消费者接触的快递员，

也最容易与消费者发生冲突与纠纷。

一旦发生纠纷，

消费者应避免与快递员发生正面冲突，

理性面对，

通过向网络购物平台客服

或快递公司客服反映情况等方式解决问题，

以避免矛盾激化。

好啦！

“快递纠纷处理锦囊”我们就看到这里啦

你记住了吗？

温馨提示：下单的时候，一定记得问问商家，如果包裹出问题了该怎样处理。这样一来，如果我们包裹真有问题，维权起来就方便啦！

哈哈哈！我就厉害了！双十一就没有剁手