深入推进平安铜梁建设,进一步提升公安机关履职能力和水平,全面推动公安工作和队伍建设。重庆市铜梁区公安局交巡警支队车管所狠抓窗口单位建设管理,提升服务水平,简化办事流程,提高办事效率,规范群众业务咨询答复口径,让群众少跑路,办好事。 一是优化窗口服务。在办证大厅设置导办台、填表区,提供专人问询、流程指引服务,设置排队机,提供叫号服务,凭号办理机动车业务;购置了自主摇号机,解决了办事群众摇号慢的问题,增加了自主性;设置了重庆交管智慧处理终端,用于交通违法查询、处理、缴款等,增加了群众处理自身交通违法的途径。二是拓宽服务平台。为进一步提升办事效率,设置了虎峰镇、安居镇两个车管服务站,最大程度解决了当地群众跑路难问题。三是细化工作分工。对每个岗位职责进行细化,进行重新分工,加强对工作人员的业务知识培训,争取不出差错,做到态度好、效率高、群众满意,切实提升服务质量。 今年以来,铜梁车管所累计办理补换驾照业务达25761人次;办理申请恢复驾驶资格300人次;办理申请校车资格业务16人次;办理取消校车资格11人次;办理申请驾照信息变更622人次;车管所每月开展2次满分学习,共累计参加满分学习人数达到926人次;参加审验学习人数达到4985人次,参加实习期考试人数达到111人,办理年度体检业务21人次,办理驾照信息变更业务622人次,办理驾驶证注销登记业务281人次;申请办理驾驶证延期审验业务15人次;互联网个人窗口注册1899人次;单位用户注册55人次。 铜梁车管所将紧紧围绕影响群众满意度的突出问题,全面加强队伍建设、服务群众等各项工作,确保群众满意度进一步提升。
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