O2O电子商务模式

从B2B到B2C，中国电子商务的发展已经走过了10多个年头了。现在的B2B、B2C模式都已经是相对成熟的市场了。对于提供电子商务服务的网络平台来说，已经成为进入门槛很高的行业，而对于传统企业，尤其是连锁加盟型企业和生活服务类企业来说，这两种模式似乎都不适合。于是一种全新的电子商务模式逐步引入中国并开始发展了，这就是O2O电子商务模式。
　　什么是O2O？
    O2O即Online To Offline，就是把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折(团购，如GroupOn)、提供信息、服务(预定，如Opentable)等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪，相对传统网购更强调互动。模式简称为线上线下电子商务，既O2O。这个模式中必须包含“线下商户的发现或推荐”、“在线支付”、“营销效果的监测”这三大块。
　　运营特点：相对于传统的电子商务而言，O2O真正实现了随时随地的信息交流和贴身服务，“任何人在任何地点、任何时间可以进行任何形式的”电子商务。在3G真正商用化之前，1G、2G的移动网络并不能承载起同互联网的有效互动，缺乏电子商务活动所需要的种种要求。
    O2O这种在线支付购买线下的商品和服务，再到线下享受服务的模式也被证实可以很快被消费者接受。以手机扫码购物为代表的新型购物模式已成为一种流行的消费方式，通过“快拍二维码”扫描商品条形码即可找到线上商城和线下超市、便利店的所有商品信息，实时手机扫码比价，省时、省心、省钱，备受时尚购物达人的青睐。
    O2O这种倡导将线上的消费者带到现实商店中，让互联网成为线下交易前台的模式正成为一种潮流。对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。
    O2O打开的将是一个万亿元级别的市场。数据显示，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%；而中国的这一比例，分别为3%和97%。
　　相对B2C模式来说，O2O具有如下优势：
1、由于是线下体验服务，所以相对信任度更高，成交率也更高；
2、对于连锁加盟型零售企业来说，能顺利解决线上线下渠道利益冲突问题，而B2C模式是无法避免线上和传统加盟商的渠道冲突，尤其是价格上的冲突；
3、对于生活服务类来说，具有明确的区域性，消费者更精准，线上推广传播更有针对性；
4、能将线下的服务优势更好发挥，具有体验营销的特色，比如：某发饰连锁加盟企业的核心优势是购买产品免费终身盘发，但是由于是连锁加盟，所以门店只对区域内会员服务，而这是B2C模式无法解决的问题。
5、通过网络能迅速掌控消费者的最新反馈，进行更个性化服务和获取高黏度重复消费
6、对于连锁加盟型企业来说，对于加盟商的管控会更方便和直接，能将品牌商、加盟商和消费者三者的关系更加紧密化。
O2O模式适合什么样的企业？
   O2O模式的诞生，会促进很多新生网络公司提供该服务，尤其是团购类网站，以及本地信息生活服务类平台。那对于传统企业来说，究竟什么样的企业适合利用O2O模式了？
1、连锁加盟型的零售企业，如：流行美、卡顿、哎呀呀之类，或者大型渠道流通品牌商，因为加盟门店分布广，并且有线下服务优势等各种原因，其实并不适合做B2C，这时候借助O2O，能迅速促进门店销售，及进一步扩大连锁加盟商数量；
2、连锁类餐饮公司，如：小肥羊、真功夫、嘉旺之类，因为产品无法快递，只能在线下体验服务，所以可以通过线上下单，线下体验服务的方式抢占更多消费者
3、本地生活服务企业，如：酒吧、会所、餐饮、电影等，通过O2O进行电子商务，事实上很多企业就是这么干的。
传统企业如何开展O2O电商活动？
　　对于传统企业来说，开展O2O电子商务，主要有以下方式：
1、自建官方商城+连锁分子店铺的形式，消费者直接向最近门店的网络店铺下单购买，然后线下体验服务，而这过程中，品牌商提供在线客服服务，及随时调货支持（在缺货情况下），加盟商收款发货，适合全国连锁型企业。好处太多了，上面基本都说了，但有一个最厉害的是，可以线上和线下店铺一一对应。缺点是投入大，推广力度需要很大。
2、借助全国布局的第三方平台，如：58，赶集，拉手或窝窝等，实现加盟企业和分站系统完美结合，并且借助第三方平台的巨大流量，能迅速推广带来客户。
3、建设网上商城，开展各种促销和预付款的形式，线上销售线下服务，这形式适合本地化服务企业。
盈利方式：收费方式分两块：商家年费和周边增值服务费。如果商家使用电子商务渠道，会收取年费。视商家的规模，年费主要分几个等级，有小店铺版、企业版和连锁店版，比如像小商户一年大概六七千元年费，而连锁店可以达到几万、十几万甚几十万元的年费。同时，客多还提供一些增值服务，如果商家使用这些增值服务，则需要按实际数量来缴纳相应的费用。但是我们500mi生活圈云超市快递服务站不收商家开户费用

嘘，低调。

花花世界 发表于 2014-12-30 14:47
嘘，低调。

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楼主呀，，，您太有才了。。。

心田上的百合 发表于 2015-1-1 09:55
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