9月9日傍晚,市民蒋女士在自家小区门口看到一家卖樱花牌、宁波方太牌燃具和热水器的摊位,摊主宣传说,同类产品可以旧换新。考虑到家里的灶具有些小毛病,蒋女士不顾老公反对,花了600元以旧换新换了一台宁波方太灶具。放心不下的蒋女士上网查询却得知,自己买的宁波方太灶具和方太灶具完全是两回事。 蒋女士说,9日傍晚,她在小区大门口看到一家临时摆出的摊位,横幅上打着“以旧换新”的字样,地上堆着不少包装完整的灶具和热水器,主要是“樱花”和“宁波方太”这两个牌子。蒋女士心想,自己家的灶具和热水器都用了好几年了,灶具有一些小问题,于是上前询问。该销售人员称,公司为了回馈客户,特意进社区为居民提供燃具以旧换新服务,一台旧灶具可以抵扣100元。一番讨价还价后,对方答应,回收她家里的旧灶具,并且以600元的价格卖一台“宁波方太”灶具给蒋女士。谈好价格后,销售人员叫来一位安装师傅帮蒋女士安装好了灶具。蒋女士付款后,销售人员就抱着包装纸箱离开了。“他没有向我提供产品说明书、保修卡,也没有开发票。”蒋女士说,对方只留了一个联系电话。 蒋女士的老公看着包装上的“宁波方太”图案,总觉得不对劲。于是蒋女士上网查询后发现,正宗的方太灶具上的标识是“FOTILE”,而她买的灶具上的标识却是“FATILE”。蒋女士马上给销售人员打电话,提出要退货。但对方坚持说,包装已经拆开,产品使用过了,不能退,而且信誓旦旦地保证这款产品是正宗的,没有质量问题。 无奈的蒋女士只得自认倒霉,她害怕山寨灶具使用时会发生危险,便找到一家方太专柜咨询相关事宜。柜台销售人员说,蒋女士买的是山寨货。“正宗的方太产品都是宁波产的,其他深圳、中山、香港等地的方太都是冒牌货。”该销售人员提醒市民,要认清正规品牌的图标,最好到商场或专卖店购买,以防被山寨货蒙了。
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