铜梁车管所：提升服务质量 提高群众满意度

       深入推进平安铜梁建设，进一步提升公安机关履职能力和水平，全面推动公安工作和队伍建设。重庆市铜梁区公安局交巡警支队车管所狠抓窗口单位建设管理，提升服务水平，简化办事流程，提高办事效率，规范群众业务咨询答复口径，让群众少跑路，办好事。

　　一是优化窗口服务。在办证大厅设置导办台、填表区，提供专人问询、流程指引服务，设置排队机，提供叫号服务，凭号办理机动车业务；购置了自主摇号机，解决了办事群众摇号慢的问题，增加了自主性；设置了重庆交管智慧处理终端，用于交通违法查询、处理、缴款等，增加了群众处理自身交通违法的途径。二是拓宽服务平台。为进一步提升办事效率，设置了虎峰镇、安居镇两个车管服务站，最大程度解决了当地群众跑路难问题。三是细化工作分工。对每个岗位职责进行细化，进行重新分工，加强对工作人员的业务知识培训，争取不出差错，做到态度好、效率高、群众满意，切实提升服务质量。

　　今年以来，铜梁车管所累计办理补换驾照业务达25761人次；办理申请恢复驾驶资格300人次；办理申请校车资格业务16人次；办理取消校车资格11人次；办理申请驾照信息变更622人次；车管所每月开展2次满分学习，共累计参加满分学习人数达到926人次；参加审验学习人数达到4985人次，参加实习期考试人数达到111人，办理年度体检业务21人次，办理驾照信息变更业务622人次，办理驾驶证注销登记业务281人次；申请办理驾驶证延期审验业务15人次；互联网个人窗口注册1899人次；单位用户注册55人次。

　　铜梁车管所将紧紧围绕影响群众满意度的突出问题，全面加强队伍建设、服务群众等各项工作，确保群众满意度进一步提升。