让群众享受更优质的药事服务 铜梁区全力推进“渝安药事服务店”创建

“中药代煎、切片和打粉这些药事服务流程一定要规范可操作”“代客寻药服务在准确记录患者需求、做到及时回应的同时，一定要确保处方药凭处方销售”……近日，铜梁区市场监管局监管人员正在对通天大药房创建“渝安药事服务店”的情况进行检查指导。

据悉，为有效提升零售药店便民惠民的服务能力，切实保障群众用药安全，今年7月以来，铜梁区市场监管局持续推进“渝安药事服务店”创建工作，组织动员全区零售药店积极参与，通过自主申报、严格筛选、审核评估等方式，共遴选出5家零售药店争创全市首批“渝安药事服务店”。

据了解，经升级改造后，参与创建的药店均能为群众提供3000个以上的药品品规，设立的药事服务区域均在10㎡以上，除了能提供24小时药品经营服务和测血压、血糖、身高体重外，还能为群众提供代客寻药、过期药品回收、医疗器械校准代办和维修代办等服务。值得注意的是，现场进行中药代煎、切片、打粉及送货上门也都纳入了药事服务范围。

“为确保创建工作取得实效，我们结合3个方面31项评审内容和计分要点，督促创建单位深入自查、理清短板，实现升级改造，目前已指导创建单位完成药事服务专区设置、药事服务设施设备升级和阴凉区改正扩容等措施12项。”铜梁区市场监管局相关负责人说。

此外，铜梁区市场监管局还采取“线上+线下”相结合的方式，从药品质量保证、服务态度、服务能力等方面开展满意度调查评比，广泛征集社会公众对创建药店的满意度，截至目前已征集到满意度调查问卷1435份。

“接下来，我们将严格对照创建标准，指导督促各创建药店持续提升服务质量和水平，按照好中选优、以点带面、逐步推开的原则，通过示范创建引领药品零售行业提档升级，把更多优质的药事服务送到群众身边。”铜梁区市场监管局相关负责人表示。

来源：铜梁区融媒体中心