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[便民公告] 注意!各航司发布涉及重庆机票退改方案!

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山河永幕 发表于 2021-11-4 10:33:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 山河永幕 于 2021-11-4 10:35 编辑

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受近期疫情影响
各大航空公司陆续发布
涉及重庆、成都等地
机票退票/改期处置方案
协助旅客更好的安排出行计划
降低疫情传播风险
↓↓↓
0.png 春秋航空
11月2日,为进一步做好疫情防控工作,春秋航空就重庆、成都进出港航班客票发布特殊退改规定。
一、适用范围
  适用于2021年11月2日(含)前购买,且乘机日期在2021年11月3日(含)至2021年11月17日(含)之间,由春秋航空(9C)实际承运的重庆、成都进出港航班。
二、特殊退改规定
  1、符合上述适用范围的客票,自本通知发布时起,旅客在航班计划起飞前提出退票或变更的,可执行以下非自愿退改。
  2、如选择变更至2021年12月31日(含)前由春秋航空承运的后续同航线航班,免收变更费和票价差;再次提出变更或变更至2021年12月31日(不含)以后的航班,按自愿变更办理,并根据对应舱位收取变更费用。
  3、如选择退票,免收退票手续费。
三、办理方式
团队舱位旅客请联系原出票单位办理,其他舱位旅客请按以下途径办理。
1、下载春秋航空APP:“服务中心”->“机票退改”;
2、关注春秋航空微信小程序:“服务中心”-> “机票退改”;
3、登录自助退改链接:https://t.ch.com/fFYM8
4、登录春秋航空官网:www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。
春秋航空提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策,提前做好准备,避免不必要的损失。
特此通知!
春秋航空股份有限公司
2021年11月2日





中国国际航空
尊敬的旅客:
为配合做好疫情防控工作,协助受影响旅客更好地安排出行,现就行程涉及重庆进出港航班的国内客票发布特殊处置方案,具体内容如下:
一、适用条件
     客票同时满足以下三点:
(一)在2021年11月2日17时(不含)前购买或换开的国航999开头的国内客票(包括里程奖励客票);
(二)客票行程涉及旅行日期为2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含)之间重庆进出港的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班;
(三)在2021年11月2日0时(含)以后申请客票变更或退票。  
二、客票变更及退票规则
(一)客票变更
您在客票有效期内,首次变更至2021年12月31日(含)前的航班,免收变更手续费,但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2022年1月1日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。
(二)退票
您在客票有效期内,可以办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。
(三)变更航程及签转
如您希望变更航程或承运人,建议原客票办理退票后另购新票。
感谢您的理解与配合。
中国国际航空股份有限公司
                                     2021年11月2日





中国东方航空
尊敬的旅客:
为做好疫情防控工作,方便受影响的旅客更好地安排行程,东航特制定涉及成都、重庆、石家庄、常州相关航线客票特殊处理规定,具体如下:
一、适用范围
(一)东航781开头客票填开的国内航班,客票中至少含有一段未使用行程中涉及成都、重庆、石家庄、常州进港、出港或经停航班。航班日期在2021年11月2日(含)—2021年11月23日(含)之间。
(二)出票日期或换开日期:2021年11月3日(含)之前。
(三)取消订座时间:须在航班起飞时间前。
二、变更及退票政策
符合上述适用范围,在客票有效期内可免费办理变更或退票,具体如下:
(一) 变更:
1.在客票有效期间内免费办理变更相同始发地至到达地的航班或日期,变更航班日期范围在2021年12月31日(含)之前,变更一次,免收变更手续费。
2.若未确定新的旅行时间,须先在上述时间内取消座位,待确定新的旅行日期后,在客票有效期内办理变更手续。
(二)退票:
1.在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。
2.已按上述免费办理变更手续,可在办理变更后7天内提出退票申请,免收退票手续费。
(三)不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。
三、办理渠道
1.原购票渠道(东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等)。
2.东方航空微信小程序(微信搜索“中国东方航空”进入)
3.东航APP(https://app.ceair.com
4.东航官网(http://www.ceair.com
5.东航客服热线95530及各服务网点
东航温馨提醒您:
1.客服热线话务可能出现繁忙,若您航班发生调整,建议您优先选择东航官网、东方航空APP等网上渠道办理机票退改,以节省您的宝贵时间。
2.如您已提前办理值机、选座等业务,建议您先回原办理渠道取消已办的值机、选座等服务后,再使用东航各类自助退改功能或者拨打95530热线,以节省您的宝贵时间。
中国东方航空股份有限公司
                   2021年11月3日





中国南方航空
尊敬的旅客:
根据新冠肺炎疫情防控要求,为协助受影响旅客更好地安排出行计划,现就涉及重庆、万州、巫山、黔江、成都航线客票的特殊处理通知如下:
一、适用客票
在2021年11月2日(含)前购买、行程涉及重庆、万州、巫山、黔江、成都机场进出港(含经停)的南航国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含)的784开头的南航客票。
二、自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内按以下规则办理退改手续:
(一)变更:
首次变更至2021年12月31日(含)前相同航程的南航实际承运航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取;
(二)退票:
在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按客票使用条件办理。
三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。
四、其他事项,按客票使用条件办理。
五、本通知自2021年11月3日起生效
为了顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙,建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续,退款秒到账,详情参照操作指引。
给您出行带来不便,敬请谅解。
南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。
中国南方航空股份有限公司
2021年11月3日





四川航空
尊敬的旅客:
        为配合疫情防控工作,降低疫情传播风险,同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作,协助行程涉及成都、重庆航线的旅客更好地安排出行计划,特发布上述航线客票特殊处置方案,具体如下:
一、适用范围
       (一)在2021年11月2日(含)前使用876票证填开或换开的国内客票(包括里程兑免客票);
      (二)客票行程涉及旅行日期为2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含)之间的成都双流/天府、重庆进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班;
       (三)在2021年11月3日0时(含)以后申请客票变更或退票。
二、符合上述适用范围客票的退票、改期规则
       (一)退票
        1.旅行日期为2021年11月2日(含)的客票(包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票),可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票;
        2.旅行日期为2021年11月3日(含)至2021年11月16日(含)之间的客票,在航班起飞前取消已定妥的座位,可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票,在航班起飞前未取消已定妥的座位客票,依据原客票使用条件办理退票。
       (二)改期
        符合上述适用范围的客票,在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请:
        1.可变更至2021年12月31日(含)之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班,免收一次变更费,须补齐票价差额及舱位差价;
        2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的,依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人,如需变更航程或承运人,将原客票办理退票后另购新票。
        感谢您的理解与配合。

四川航空股份有限公司
2021年11月2日





海南航空
尊敬的旅客:  为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,尽可能为旅客提供便利,现调整疫情防控期间海南航空、大新华航空涉及重庆、成都进出港国内航线票务处理规定,具体如下:1 适用范围  1.1 适用出票日期:2021年11月2日(含)之前;  1.2 适用航班日期:2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含);  1.3 适用航班:由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及重庆、成都进出港国内航班(含海南航空、大新华航空为市场方的进出港国内代码共享航班)。2 客票处理方案  2.1 在客票有效期内办理退票手续  2.1.1 如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录,可办理免费退票业务,不收取退票费。  2.1.2 如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录,按照原客票使用条件办理退票业务。  2.1.3 如您在我司官网购买的客票,请在官网点击“其他原因”提交退票申请。  2.2 在客票有效期内办理变更手续  2.2.1 如您在航班计划出港时间前已取消客票订座记录,首次变更至2021年12月31日(含)之前,同航司、同航线航班,免收变更手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额;如您按照以上原则办理过客票变更后,再次提出客票变更或退票申请,需在客票有效期内按照客票使用条件办理。  2.2.2 如您在航班计划出港时间前未取消客票订座记录,将依据原客票使用条件办理变更业务。  2.2.3 办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处,海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。  2.2.4 如您需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。  本方案自2021年11月2日20:00时起生效。请您在出行前务必及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。
海南航空控股股份有限公司




深圳航空
各位尊敬的旅客:深航为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助行程涉及成都、重庆、万州航线的旅客更好地安排出行计划,特发布客票特殊处置方案,具体如下:一、适用范围凡在2021年11月2日19时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年11月2日(含)至2021年11月16日(含)之间成都、重庆、万州出发/到达(含经停)的深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。二、退票及变更规则(一)变更在客票有效期内,旅客首次变更至2021年12月31日(含)之前同航程航班,免收变更手续费,但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2022年1月1日(含)之后航班,需依据客票使用条件办理。(二)退票在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。三、变更航程及签转不可变更航程及签转。四、上述时间均为当地时间。五、本通知自2021年11月2日19时起生效。为了您更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。给您出行带来不便,敬请谅解。
深圳航空有限责任公司2021年11月2日





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